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行政へのコールセンターが東北で初めて開設されたみたい!

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こんにちは、イートマップ 仙台です。

行政への市民からの問い合わせに関するコールセンターが東北で初めて開設されたようです。

市役所・区役所のさまざま制度や手続きに答える他、土日、祝日も対応、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語の5カ国語にも対応するとのことです。

仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」

 

 仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」では、市役所・区役所のさまざま制度や手続きなど、市政に関するお問い合わせにわかりやすく回答します。どの部署に問い合わせたらよいのかわからないときでも、安心してご利用ください。

あわせて、市民の皆さまが必要な情報をより手軽に入手できるよう、専用ホームページに市政に関する「よくある質問と回答(FAQ)」を掲載しています。

引用:仙台市

どんな質問に答えてくれるの?

  • 市外へ引っ越す場合に必要な手続きを知りたい
  • 印鑑証明(印鑑登録証明書)はどこでとることができるか知りたい
  • 法律相談ができるところを知りたい
  • 介護保険のサービスを受けるためには何をすればよいか知りたい
  • ごみの分別方法を教えて など

どんなサービス内容なの?

電話、ファクス、電子メールにより本市のさまざまな制度や手続きなど、市政に関する一般的なお問い合わせを受け付け、オペレーターがワンストップでわかりやすく回答します。
コールセンターで回答を完結できない場合は、担当部署に取り次ぐか、お問い合わせ先の電話番号を案内します。

引用:仙台市

 

 

引用:仙台市

引用:仙台市

受付時間は?

平日:午前8時から午後8時まで

※土曜日・日曜日・祝日および年末年始(12月29日~1月3日)は午後5時まで

年中無休で対応

電話番号は?

022-398-4894(TEL)

022-398-5070(FAX)

対応言語は?

日本語のほか、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語の5カ国語に対応

 

行政への問い合わせは担当課がわからなかったり、どこに聞けばいいかわからなくて困ってしまったり、仕事の関係で開庁時間に間に合わないということもあるので、相談できるコールセンターがあるというのはとてもありがたいです。

仙台市総合コールセンター 杜の都おしえてコール

FAQ よくある質問と回答

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