こんにちは、イートマップ 仙台です。
行政への市民からの問い合わせに関するコールセンターが東北で初めて開設されたようです。
市役所・区役所のさまざま制度や手続きに答える他、土日、祝日も対応、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語の5カ国語にも対応するとのことです。
仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」
仙台市総合コールセンター「杜の都おしえてコール」では、市役所・区役所のさまざま制度や手続きなど、市政に関するお問い合わせにわかりやすく回答します。どの部署に問い合わせたらよいのかわからないときでも、安心してご利用ください。
あわせて、市民の皆さまが必要な情報をより手軽に入手できるよう、専用ホームページに市政に関する「よくある質問と回答（FAQ）」を掲載しています。
引用：仙台市
どんな質問に答えてくれるの？
- 市外へ引っ越す場合に必要な手続きを知りたい
- 印鑑証明（印鑑登録証明書）はどこでとることができるか知りたい
- 法律相談ができるところを知りたい
- 介護保険のサービスを受けるためには何をすればよいか知りたい
- ごみの分別方法を教えて など
どんなサービス内容なの？
電話、ファクス、電子メールにより本市のさまざまな制度や手続きなど、市政に関する一般的なお問い合わせを受け付け、オペレーターがワンストップでわかりやすく回答します。
コールセンターで回答を完結できない場合は、担当部署に取り次ぐか、お問い合わせ先の電話番号を案内します。引用：仙台市
引用：仙台市
受付時間は？
平日：午前8時から午後8時まで
※土曜日・日曜日・祝日および年末年始（12月29日～1月3日）は午後5時まで
年中無休で対応
電話番号は？
022-398-4894（TEL）
022-398-5070（FAX）
対応言語は？
日本語のほか、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語の5カ国語に対応
行政への問い合わせは担当課がわからなかったり、どこに聞けばいいかわからなくて困ってしまったり、仕事の関係で開庁時間に間に合わないということもあるので、相談できるコールセンターがあるというのはとてもありがたいです。
